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𝗖𝗹𝗮𝗿𝗲𝘇𝗮 𝗲 𝗣𝗿𝗲𝗰 𝗖𝗹𝗮𝗿𝗲𝘇𝗮 𝗲 𝗣𝗿𝗲𝗰𝗶𝘀𝗮̃𝗼 E-mails, comunicados e boletins são ferramentas essenciais para documentar as mudanças. Devem ser objetivos e de fácil entendimento para manter todos atualizados de maneira síncrona. 𝗥𝗲𝗴𝗶𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗲 𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲̂𝗻𝗰𝗶𝗮 Além de transmitir a mensagem, a comunicação escrita formaliza o que deve ser consultado sempre que necessário. Também contribui para a transparência e para a responsabilidade de cada um na execução das ações. 𝗦𝗲𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗲 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 Adaptar as mensagens escritas de acordo com o público-alvo (por setor, por função ou por nível hierárquico) aumenta a eficácia da comunicação. Garante conteúdos sob medida, relevantes e compreensíveis por todos. 𝗖𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗘𝗳𝗶𝗰𝗮𝘇, 𝗥𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗖𝗼𝗻𝗰𝗿𝗲𝘁𝗼𝘀! Alinhe comunicação oral, escrita e comportamental para implementar processos de mudança. Agende uma reunião conosco e saiba como. #ComunicacaoEficaz #ComunicacaoEscrita #ComunicacaoeResultados #W2Comunicacao #W2Comunica
𝗖𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗘𝗳𝗶𝗰𝗮𝘇 𝗻𝗼𝘀 𝗣𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗠𝘂𝗱𝗮𝗻𝗰̧𝗮 Em momentos de transformação, a comunicação se torna base para garantir que todos os colaboradores compreendam diretrizes e contribuam para as mudanças propostas. Integrando comunicação escrita, oral e comportamental, cria-se o ambiente de transparência e confiança fundamental para o sucesso da implementação de novos processos. A W2 compartilha, a partir de hoje, uma série de conteúdos e dicas sobre a importância da comunicação eficaz no cotidiano das mudanças organizacionais. Fotos de Freepik #ComunicacaoEficaz #comunicacaoestrategica #ProcessosDeMudanca #ComunicacaoeMudanca #W2comunicacao #W2Comunica
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𝗧𝗿𝗲𝗶𝗻𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗼𝘀 𝗖𝗼𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀 A formação contínua, voltada à comunicação, é essencial para capacitar colaboradores a se relacionarem com clientes de maneira consistente e profissional. Nos treinamentos, utilização de simulações de atendimento apoia o desenvolvimento das habilidades de comunicação ativa e empática. Quanto melhor preparada estiver a equipe, melhores serão as experiências do cliente no dia a dia. Essas práticas diárias, que compartilhamos nas últimas postagens, asseguram que a Comunicação Eficaz não seja apenas um conceito. Passa a ser uma realidade no cotidiano organizacional que transforma as interações em experiências positivas e integradas para o cliente. Uma empresa que mantém uma comunicação clara, objetiva e empática está mais bem preparada para superar expectativas. Imagem de Freepik #w2comunicacao #w2comunica #ExperienciaDoCliente #comunicacaoeficaz
1 – Prepare sua fala para ser objetiva e clara : 1 – Prepare sua fala para ser objetiva e clara : vá direto ao ponto e use a linguagem adequada ao seu interlocutor para garantir o entendimento. 2 – Escute ativamente: esteja 100% presente, procure entender as emoções que acompanham a mensagem. 3 – Mantenha o controle emocional quando houver desentendimento: atenha-se aos fatos, respire fundo, verifique se compreendeu e pense antes de responder. 4 – Pratique a empatia e o respeito mútuo: trate o outro como você gostaria de ser tratado. 5 – Seja confiante na expressão verbal e não verbal: transmita segurança com voz firme e calma, olhe nos olhos e use gestos para enfatizar seu ponto de vista. 6 – Aprenda a lidar com críticas construtivas: ouça sem julgar e reflita. Faça desse momento uma oportunidade para se desenvolver. #ComunicaçãodeNegócios #ComunicacaoEfetiva #W2comunicacao #comunicacaoestrategica #dicasdecomunicacao #ComunicacaoEficaz #ComunicacaoAssertiva Imagem de Freepik
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A Forbes Brasil acaba de divulgar o resultado do r A Forbes Brasil acaba de divulgar o resultado do relatório anual de habilidades para o mercado de trabalho em 2025 feito pela Coursera. Dentre as 10 competências mais demandadas, três perspectivas da comunicação são citadas. Assertividade – comunicar suas necessidades de forma clara e respeitosa Comunicação com stakeholders – comunicar-se efetivamente com todas as partes envolvidas no seu projeto ou organização Comunicação empresarial – comunicar-se de forma clara e eficaz no ambiente de trabalho Acreditamos que a fala assertiva, a escuta empática e o cuidado com o não verbal estão diretamente ligados ao sucesso profissional. Entre em contato com a W2 e conheça nossos focos de atuação. #w2comunicacao #w2comunica #ExperienciaDoCliente #comunicacaoeficaz #habilidadesdecomunicação
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Corporações como 3M, Banco Santander, Boeing e W Corporações como 3M, Banco Santander, Boeing e Walmart demonstram globalmente que a comunicação é vital para se alinharem às particularidades das experiências dos clientes. Que para se destacarem num mercado competitivo, devem focar na qualidade das interações. Garantir que a promessa feita ao cliente é cumprida em cada canal de serviço e contato: expectativas, interações e fidelização. Organizações que tem como estratégia proporcionar experiências de cliente excepcionais, devem ter a comunicação como valor fundamental na cultura corporativa. Clareza e efetividade são diferenciais competitivos que encantam e resolvem os problemas do cliente mais rapidamente. Constroem relações de confiança que sustentam o crescimento a longo prazo. #w2comunicacao #w2comunica #ExperienciaDoCliente #comunicacaoeficaz Foto de Gerd_Altmann, Pixabay
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